パソコン修理 京都 エヌシーオーの代表者紹介のページです。
このページの目次です
人は色々な悩みを抱えています。
家族の悩み、仕事の悩み、友達の悩み・・・。
生きていると本当に色々な悩みがありますね。
でも、ひとつひとつ悩みながら、人の手助けもあり、乗り越えていっています。
そのような人生の中で、普段使っている「物」が壊れた、調子が悪いという悩み。
そこに時間を取られてしまうのは、もったいない話しだと思うんです。
それでなくても他に色々と考えていかないといけないことがあるのに。
「人」というものへの悩みは、相手があることなので、自分だけが変わるだけでは解決しません。
でも、「物」は、直れば解決します。
ただ、パソコンというのは、なかなか難しいもので、なにかトラブルがあった時は、簡単には直らないことも多いものです。
直すという仕事、使いやすく設定するという仕事をしていますが、パソコンが直ったり、前よりも使いやすくなったら、それまでお困りだったお顔が笑顔になります。
普段、色々な悩みがある中で、その中のひとつでも私が解決してさしあげることができればという想いで、お客様と長いお付き合いをさせていただいております。
新しいものに買い換える時でも、最初が肝心で、これまでお使いのパソコンとできるだけ同じような使い方ができるように、そして、もっと新しいことが始めれるように丁寧に設定させていただいております。
京都にたくさんあるパソコン設定、パソコン修理業者の中で、個人商店のような感じで、色々なご依頼を臨機応変にご対応させていただいておりますので、お気軽にご相談いただけたらうれしいです。
ごあいさつ
はじめまして、エヌシーオー代表の 西村 淳（にしむら あつし）と申します。
パソコン修理 パソコン設定を行う京都 エヌシーオーのホームページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
2006年より京都市、向日市、長岡京市のお客様宅への出張サポート専門で、パソコン修理、設定、データ復旧の業務を行っております。
当店は、少しでも安いと思っていただけるような料金にするためとお客様の利便性を考えて、自宅兼事務所を拠点にして、あえて店舗を構えず、そして、ご訪問させていただく地域（活動地域）も限定して営業しております。
出張専門とすることで、インターネットがつながらないなど出張サポートでしか解決できないような分野でも解決させていただくことができています。
パソコンが起動しない、動きが遅いなどのパソコントラブルの場合は、その不具合を診断し、どのような対応が必要なのかをわかりやすいご説明で、お客様と相談しながら不具合の修正をしています。
パソコンの状態によっては、敢えてコストを掛けないほうがいい場合もありますので、そういった場合はお客様の立場に立って、アドバイスもさせていただいています。
突然のパソコンの不具合、大切なデータの取り出し、パソコンの買い替えによるパソコンの初期設定などの設定、データー移行など、何でもお気軽にご相談ください。
誠心誠意、対応させていただきます。
簡単な経歴
経歴としましては、コンピュータの専門学校を卒業後、２０代は、ある大手のパソコンメーカーのプログラマでした。
そして、その後、お店や企業の販売促進関連の仕事につき、パソコンとも深いつながりのある仕事で、２００６年に独立して現在のエヌシーオーを個人事業で開始しました。
パソコン歴は、２８年になります。
パソコンは、今のWindowsが登場する前から使っています。
古い話ですが、記憶装置が、CD,DVDなどでもなく、フロッピーでもなく、当時は、カセットテープで、BASICで作ったプログラムをカセットテープへセーブして、また、カセットテープからロードして遊んだ記憶があります。
大手メーカーのプログラマの時は、パソコンではなく、オフコンでした。COBOLという言語で、販売促進のシステムを作っていました。
その後、Windowsが登場しました。そんな時代からパソコンを使用していましたが、決して、パソコンオタクやパソコンマニアではありません。
教えてあげることが好きです
これまでもパソコンとの関わりは、いかにして生活や仕事に活用するかという分野が中心でして、独立する以前から、パソコンの使い方を私の父や取引先などに教えてあげる機会が多かったので、わかりやすく噛み砕いて教えてあげることを心がけていました。
これは、今の私のパソコン出張サポートでも活かせていますが、 難しいパソコンの専門用語をできるだけ使わず、わかりやすい日本語で説明していますし、常にもっとよりよい解決策はないのか？ということをいつも考えています。
パソコンを活用する分野が得意です
私の得意としている分野は、パソコンをどのようにして活用していくかという分野です。
たとえば、
お店をされている方のためには、ホームページを制作して、それをパソコンで更新していき、集客につなげる方法。
そして、
個人のお客様であれば、スマートフォンで撮りためている写真をパソコンに取り込んでアルバムを作成したり、大切な写真やスマホのバックアップを取ったり、パソコンは、その目的や使い方によって、色々なことができます。
それをサポートしていくために、
まずは、パソコンの状態を快適にして、トラブルがあれば解決して、
お客様が、「こんなことをしたいのだけど自分ではできない。」と思われていることをサポートするのが、私の好きな分野の仕事です。
簡単な自己紹介でしたが、
また、随時更新はしていきますので、時々、ご覧下さい。
私が大切にしている３つのこと
１，お客様と一緒に最善の方法を考える
当店は、出張専門でのサポートなので、初めてのお客様との出会いは、一本のお電話からです。
お客様からお電話をいただき、相談から始まるのですが、その内容もさまざま。
たとえば、
「パソコンの画面に何かメッセージが出ていて・・・。」といったお悩みごとの相談から、
「パソコンを買い替えたので、設定をお願いしたいのですが。」といった設定に関することまで、内容もさまざまです。
その中で、お客様との電話による対話を大切にしています。
売り手と買い手という立場なのですが、その中でも私は常に中立な立場でのアドバイスを大事にしています。
お客様は、最初から当店に依頼しようとお考えの方もいらっしゃいますし、他店との料金の比較でお電話していただいているお客様もいらっしゃいます。
私は、お電話いただいたからといって、当店への依頼を強要したりするようなことは一切致しません。
すべての内容を私が解決できるわけではございませんし、内容によっては、私がお役に立てないこともあります。
しかし、
お役に立てないとしても「お電話いただけた。」ということがうれしいのです。
お役に立てるとしても「その場合は、この方法のほうが安くなる。」ということもありますし、当店以外の方法もお教えさせていただくこともあります。
お伝えしたいのは、お一人で悩まずに、私と一緒に最善の方法を考えましょうということなのです。
２，お客様のパソコンのプライバシーを万全に。
一部の持ち帰りが必要な作業以外、全てお客様の目の前で作業させていただきます。
お使いのパソコンにはプライバシーがたくさん詰まっています。
勝手にドキュメント、ピクチャ、ミュージックのフォルダ、メール・ExcelやWordや弥生会計など開くことは致しません。
お客様には監視役となっていただき、フォルダを開く必要がある時は、もちろん、お客様に了承を頂いた後に操作をしています。
３，効率よりもお客様ひとりひとりを大切に
当店は、店舗を持たないと決めている理由は、店舗を持つとお客様へのサポート範囲が限定されてしまいます。
たとえば、
パソコンが起動しないということで、お預かりしたとしまして、そのパソコンを仮に初期化したり、ハードディスクを交換したりして、設定を一から行わないといけないような時に、店舗でできる作業とどうしてもお客様のご自宅でしかできない作業というものに分かれます。
たとえば、
インターネットの接続や既存のプリンターの設定などは、お家でしかできませんので、結局、「修理から戻ってきたらプリンタが認識しない」 「修理から戻ってきたら無線LANにつながらない」ということで、お客様自身がご自分で設定するか、もしくは、出張サポートを依頼されないといけないということが発生します。
そして、店舗を持つと、自分自身か、もしくは、誰かが、お客様が来店された時のために、店舗にいないといけません。
その分、人件費もかかりますし、店舗の維持費もかかります。
その維持費がかかる分、お客様からいただく修理料金が高くなってしまうこともあります。
そして、
当店は、「宅配修理」ということは行っていません。
なぜかといいますと、私自身が顔のみえないお客様のパソコンを預かるのがイヤなのです。
宅配修理は、全国のお客様を相手にできるので、その分、利益は増えるのかもしれませんが、顔の見えない宅配修理というのは、私のスタンスと合わないのです。
私は、直接お客様とお会いして、お客様との会話の中で、パソコンをお客様にぴったりに使いやすくさせていただいたりするのが好きなのです。
そして、当店は、私一人で営業しております。
このことに関してももちろん、スタッフをたくさん抱えている方が、たくさんのお客様のサポートを行うことができるので、メリットはあるのかもしれませんが、私の場合は、自分の許容範囲を超えるような無理はしないことにしています。
そのような理由から、利益や効率を重視するよりもひとりひとりのお客様との時間を大切にしたいので、店舗を持たず、宅配修理も行わず、私ひとりで営業しております。
私がお客様にできること
パソコンは、お家にある他の電化製品とは違い、色々なことができるです。
その色々なことというのは、インターネットを楽しんだり、エクセルやワードで仕事の書類を作成したり、年賀状など作成したり・・・
そんなことだけじゃなく、もっともっと色々なことができるです。
たとえば、音楽が好きな人であれば、好きな曲だけを一枚のCDに焼いたり、スマートフォンと接続して、大切な写真のバックアップを取ったり、フリーソフトで、写真を加工したり、アルバムを作成したり・・・
こんなこと、あんなこと、いっぱいできるんですよ。
お客様が「パソコンでやってみたい。」と思われていることをできるようにお教えしたり、お客様のパソコンの使われるシーンなどを色々とお聞きして、「こんなこともできるんですよ。」とご提案させていただいたり。
単に依頼されたことだけを行うような サポート業者 ではなく、
楽しんで使えるようにお教えする。
活用してるっていえるようにお教えする。
笑顔で楽しめる環境をお作りする。
それが、エヌシーオーの仕事です。
パソコンの活用も得意です
当店は、修理や設定だけではなく、パソコンを生活や仕事にどのようにして活用すればいいのかという方面も得意です。
パソコン・周辺機器だけではなく、スマホ・タブレットとの連携など、身近なサポート要員として、お役に立てることも多いかと思います。
そして、当店は、出張サポートの業務の他に、ホームページ制作・管理更新の事業を行っております。
インターネットで、お店の宣伝をするには何から始めればいいのかわからない。- ホームページはあるが、更新できていないので、活用できていない。
- ブログを始めたいと思っているが、どこのブログを使えばいいのかわからない。
- チラシをパソコンで作れるようになりたい。
など、お店や会社の販売促進のお手伝いもできます。
お気軽にご相談ください。