そのトラブル、家電量販店に相談しても無駄足で終わるかも？

よくお客様からお聞きすることは、パソコンを購入した家電量販店に相談するときちんと相談に乗ってくれないし、「その症状だと修理に出さないとわかりませんね。修理期間は、3週間～4週間です。」と言われた方や延長保証などを加入していないため、

「非常に高い料金を言われた。」、「パソコン購入後の設定が、3万～6万など非常に高いし、追加作業で料金が変わるのでわかりにくい。」

そんな内容のお話しをよくお聞きします。

トラブル事例では、

場合が多いのです。

なぜかというと、

そのパソコントラブルの症状は、パソコンの機械が悪いのか？それともソフト的（Windowsやその他ソフトやウィルス、スパイウェアなど）なものなのかの切り分けが大切だということです。

家電量販店のパソコンの販売担当の人は、あくまで売る人なので、そこまでの知識もない場合もあり、今の家電量販店は、「パソコンを売る人」と「パソコンのトラブルを診る人」は別になっており、パソコンを買った担当の人に相談に行くと、その人が店内の「パソコントラブル相談窓口」に案内される場合が多いのです。

そこでは、無料ではなく、ほとんどが有料で、「この症状であれば、いくら」という料金表があり、昔のように、「いつもあんたのお店で買っているだから、無料で直して！」は通用しない時代になっています。

メーカー修理に出すと、ハードディスクという記憶装置などの交換なども可能性としてはあるために、家電量販店の修理受付の段階で、「大切なデータが消えますので、いいですか？」という同意を求められて、同意しなければ修理には出せません。

データが消えても構わないとしても、修理から戻ってきたパソコンが初期化されていれば、またパソコンの初期設定からMicrosoftOffice（エクセルやワードなど）のダウンロード、インターネット、メール、プリンタ、セキュリティーソフトなど一連の設定を一からしないといけません。

結局、無駄に時間だけがかかり、その後の設定も自分でできなければ、そこの家電量販店の出張サポートにお願いすることになり、高額が料金を支払われている方もいらっしゃいます。

パソコン修理や設定、西村がご訪問させていただきます。

西村 淳（あつし）エヌシーオー 代表
京都 の パソコン修理 や 設定 、西村がご訪問させていただきます。

この度は、京都市南区の数あるパソコン修理業者、パソコン修理、設定業者の中から、エヌ・シー・オー（NCO）のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

エヌシーオーの代表の西村　淳（にしむら　あつし）と申します。

京都のお客様宅や会社・事業所などに訪問して、パソコン修理、購入後の設定に関連する業務を行っております。

お客様からは、

「ていねいな作業とわかりやすく説明してくれるので安心できた」

というお言葉をよく頂きます。

パソコンに関して、「よく分からないカタカナばかりの横文字や、英語の専門用語ばかり話してきたらどうしよう・・・」という心配も不要です。

分かりやすく、安心できる料金で、パソコン修理やパソコン指導をさせていただいております。

パソコンが元の状態よりも良くなって、お代金を頂く際、

「西村さんが居てくれて助かった、またお願いしますね」

と言ってくださるお客様の喜びや感謝の気持ちをやりがいに日々精進しております。

このページをご覧くださったお客様と、いつかご縁が結ばれることを願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。
エヌシーオー 代表 西村 淳