料金

※税込です

当店は、基本的には時間料金制です。

当店は、パソコン修理の作業ごとに料金が決まっている料金システムではなく、基本的には、時間制の パソコン修理専門店 です。

ただ、パソコンのトラブルも症状により色々な原因が考えれますし、解決のための作業のすべてを時間制にすると、内容によっては、高額になってしまうこともございますので、できるだけお客様のお得になるようにさせていただいております。

お客様のご依頼内容やご要望に応じ柔軟に対応しておりますので、まずはお電話にてお問い合わせください。 なお内容によっては、持ち帰りでの作業となる場合があります。

症状によっては、作業ごとに料金が加算されていく料金システムよりも時間制の方がメリットの多いこともございますので、よろしければ、一度、ご相談ください。

お支払のタイミング

訪問サービスの終了時点で、現金でお支払いただきます(後払い制です)

時間算定の基準

スタッフが、お客様のお宅にご訪問し到着して、作業を開始した時点から作業終了後のお会計時点までとなります。

その他

※出張料などは基本、頂いておりません。(一部地域を除く)

※ パソコンの修理 で、部品が必要な場合、部品代は別途必要です。

※当社では、作業ごとに料金が追加されることはございませんが、

パソコンが正常に起動しないなどの「起動トラブル」や正常に起動しないパソコンからの「データ救出」、パソコンお買い替えや新規ご購入後の設定につきましては、別途、お見積を取らせていただいております。詳しくは、お電話の際にご説明させていただきます。

最初にご依頼いただいた当初のお困りごとが、予定の時間以内に解決した場合は、引き続き時間満了まで普段パソコンを使っていて気になる事、ちょっとわからない事など、なんでもご相談ください。

あるいは、余った時間を利用してパソコンの健康状態(不要なソフトが入り込んでいないか?)などを点検させていただいたりしています。

当店では、他の業者さんが採用されていることの多い「作業内容ごと」にお金がかかる料金制ではございません。

基本的には、「時間制」の料金制です。

なぜ時間制の料金にしているのかといいますとその方がお客様にとっても当店にとってもメリットが高いと考えています。

「時間料金制」の場合のお客様のメリットは?

たとえば、「パソコンの動作が遅い。パソコンの動作を軽くして快適に使いたい」というお困り事の事例を参考にします。

その場合、まずはパソコンの状態を診断します。

その中で、たとえば、不要なプログラムがバックでたくさん動いていて、それを停止するか、プログラム自体を削除したりすることが多いのですが、まずは、大切な写真やExcelやワードで作成したデータなどをバックアップ取られていなければ、そのデータのバックアップを取らないと行けないことが多いのです。

「作業内容ごとの料金制」を採用されている パソコン修理専門店 にお願いすると、まずは、

①データバックアップ料金 ○○○○円

②トラブルサポート ○○○○円

という感じで、それぞれの作業に料金がかかることがあり、合計するとお客様がお支払いされる金額は、高額になる場合もございます。

このような事例の場合だと、当店の方では、、60分で解決するものは、5,980円。2時間で解決するものは、9,980円ですので、お客様は少しでも格安な料金で、抱えているトラブルを解決でき安心していただくことができます。

 

私が大切にしている3つのこと

 

1,お客様と一緒に最善の方法を考える。

当店は、出張専門でのサポートなので、初めてのお客様との出会いは、一本のお電話からです。

お客様からお電話をいただき、相談から始まるのですが、その内容もさまざま。

たとえば、「パソコンの画面に何かメッセージが出ていて・・・。」といったお悩みごとの相談から、「パソコンを買い替えたので、設定をお願いしたいのですが。」といった設定に関することまで、内容もさまざまです。

その中で、お客様との電話による対話を大切にしています。

売り手と買い手という立場なのですが、その中でも私は常に中立な立場でのアドバイスを大事にしています。

お客様は、最初から当店に依頼しようとお考えの方もいらっしゃいますし、他店との料金の比較でお電話していただいているお客様もいらっしゃいます。

私としては、お電話いただいたからといって、当店への依頼を強要したりするようなことは一切致しません。

すべての内容を私が解決できるわけではございませんし、内容によっては、私がお役に立てないこともあります。

しかし、お役に立てないとしても「お電話いただけた。」ということがうれしいのです。

お役に立てるとしても「その場合は、この方法のほうが安くなる。」ということもありますし、当店以外の方法もお教えさせていただくこともあります。

お伝えしたいのは、お一人で悩まずに、私と一緒に最善の方法を考えましょうということなのです。

 

2,お客様のパソコンのプライバシーを万全に。

一部の持ち帰りが必要な作業以外、全てお客様の目の前で作業させていただきます。

お使いのパソコンには、プライバシーがたくさん詰まっています。

勝手にドキュメント、ピクチャ、ミュージックのフォルダ、メール・ExcelやWordや弥生会計など開くことは致しません。

お客様には、パソコンの監視役となっていただき、フォルダを開く必要がある時は、もちろん、お客様に了承を頂いた後に操作をしています。

常にお客様の立場に立って作業を進めていきますので、どうぞご安心下さい。

 

3,効率よりもお客様ひとりひとりを大切に。

当店は、出張専門で、店舗を持たないと決めている理由は、店舗を持つとお客様へのサポート範囲が限定されてしまいます。

たとえば、パソコンが起動しないということで、お預かりしたとしまして、そのパソコンを仮に初期化したり、ハードディスクを交換したりして、設定を一から行わないといけないような時に、店舗でできる作業とどうしてもお客様のご自宅でしかできない作業というものに分かれます。

たとえば、インターネットの接続や既存のプリンターの設定などは、お家でしかできませんので、結局、「修理から戻ってきたらプリンタが認識しない」 「修理から戻ってきたら無線LANにつながらない」ということで、お客様自身がご自分で設定するか、もしくは、出張サポートを依頼されないといけないということが発生します。

そして、店舗を持つと、自分自身か、もしくは、誰かが、お客様が来店された時のために、店舗にいないといけません。その分、人件費もかかりますし、店舗の維持費もかかります。

その維持費がかかる分、お客様からいただく修理料金が高くなってしまうこともあります。

そして、当店は、「宅配修理」ということは行っていません。全国のお客様を相手に商売をした方が儲かるのかもしれませんが、私自身が顔のみえないお客様のパソコンを預かるのがイヤなのです。

宅配修理は、全国のお客様を相手にできるので、その分、利益は増えるのかもしれませんが、顔の見えない宅配修理というのは、私のスタンスと合わないのです。

私は、直接お客様とお会いして、お客様との会話の中で、パソコンをお客様にぴったりに使いやすくさせていただいたりするのが好きなのです。

そして、当店は、私一人で営業しております。このことに関してももちろん、スタッフをたくさん抱えている方が、たくさんのお客様のサポートを行うことができるので、メリットはあるのかもしれませんが、私の場合は、自分の許容範囲を超えるような無理はしないことにしています。

そのような理由から、利益や効率を重視するよりもひとりひとりのお客様との時間を大切にしていますので、それを維持するために、店舗を持たず、宅配修理も行わず、私ひとりで営業しております。

まずは相談。相談無料です。 TEL 075-681-3032 営業時間:あさ9時~よる10時
〒601-8352京都市南区吉祥院西浦町106-7
※出張専門のため上記住所にお持ち頂いてもご対応できません。

左京区へ私がお伺いします

左京区以外に下記の地域に

出張対応地域

京都市
北区、上京区、左京区、中京区、東山区、下京区、南区、右京区、伏見区、山科区、西京区
長岡京市/向日市/
その他のエリアの方はお問い合わせ下さい。

※出張料は基本的に頂いておりませんが、山科区、伏見区、左京区で一部、出張料が発生する地域もございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。